Return & Refund Policy

HEMP PHYTOMEDICAL
Via Covella Ruffo 24, 87064 Corigliano-Rossano (CS), Italia
P. IVA IT03614440786
Email: info@hempphytomedical.it

RETURN & REFUND SUMMARY

• Return period: 14 days from delivery

• Return cost: Customer pays return shipping

• Refund method: Refund to original payment method

• Refund timing: Within 7–10 business days after inspection

• Return condition: Product must be unused, unopened and in original packaging

1. Spedizioni

Tempi di elaborazione

Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Tempi di consegna

La consegna è prevista in 3–5 giorni lavorativi dall’affidamento al corriere.

Eventuali ritardi possono verificarsi per cause non dipendenti da HEMP PHYTOMEDICAL (es. scioperi, condizioni meteo avverse, periodi festivi o rallentamenti logistici).

Costi di spedizione

I costi di spedizione sono indicati chiaramente al momento del checkout prima della conferma dell’ordine.

Tracciamento

Al momento della spedizione, il cliente riceve email con codice di tracciamento.

2. Diritto di Recesso (Return Policy)

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di motivazione.

Il diritto di recesso è valido a condizione che:

• il prodotto non sia stato utilizzato;

• il prodotto non sia stato aperto o manomesso;

• il prodotto sia restituito integro, nella confezione originale;

• il prodotto sia in condizioni idonee alla rivendita.

3. Procedura di Reso

1. Richiesta

Per avviare il reso è necessario inviare email a:
info@hempphytomedical.it

Indicando:

• numero d’ordine

• prodotto/i da restituire

2. Autorizzazione

Il servizio clienti fornirà le istruzioni per la spedizione.

3. Spedizione del reso

Il prodotto deve essere spedito all’indirizzo comunicato dal servizio clienti.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore imputabile all’azienda.

4. Rimborso (Refund Policy)

Una volta ricevuto il prodotto e verificata la conformità alle condizioni sopra indicate, il rimborso verrà effettuato entro 7–10 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato al momento dell’acquisto.

5. Prodotti Danneggiati o Difettosi

In caso di prodotto danneggiato o difettoso, il cliente deve contattare il servizio clienti entro 48 ore dalla consegna, allegando:

• descrizione del problema

• documentazione fotografica

In tali casi, HEMP PHYTOMEDICAL provvederà a sostituzione o rimborso completo senza costi aggiuntivi per il cliente.